İADE VE DEĞİŞİM

qaphi.com üzerinden sipariş ettiğiniz ürünlerde, ürün size özel üretilmiş olup belirtilen sorun firmamız tarafından kaynaklanmamış ise Kişiye Özel Ürün üretim yönetmeliği uyarınca iade hakkınız bulunmamaktadır. Diğer durumlarda iade işlemlerinizin başlatılabilmesi için 0 532 287 93 85 numaralı telefondan qaphi.com Müşteri Destek Hattını aramanız ya da [email protected] adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir. İade talebinizle ilgili qaphi.com Müşteri Hizmetleri'ne bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, ambalajı hasar görmemiş şekilde Hepsijet Kargo ile ücretini ödeyerek geri gönderebilirsiniz. Ürün içinde Fatura bulunamadıysa e-posta adresinizi kontrol etmelisiniz.

İade kapsamındaki koşullar aşağıdaki gibidir;

• İade edeceğiniz ürünü orijinal faturası, kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde qaphi.com’un size belirttiği iade adresine yollamanızı rica ederiz.
• İade etmek istediğiniz ürünün faturası bir kurum adına düzenlenmiş ise kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde iade işlemi tamamlanamamaktadır.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış, kargo koli bandı ile bantlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Bu şekilde gelen ürünler teslim alındığı haliyle karşı taraf ödemeli olarak geri gönderilecektir.
• Eğer varsa, ürünün bütün standart aksesuarları hasarsız ve tam olarak orijinal paketleri ile birlikte gönderilmelidir.
• Telefon, fotoğraf makinesi, oyun konsolları gibi taşınabilir ve görüntülü elektronik cihazların ürün ekranında yer alan koruma bandı çıkartılmamış olmalıdır. Ekranda ve cihazın diğer yerlerinde çizik, hasar, darbe ve sıvı teması olmamalıdır.

DEĞİŞİM

 qaphi.com üzerinden sipariş ettiğiniz ürünlerde, ürün size özel üretilmiş olup belirtilen sorun firmamız tarafından kaynaklanmamış ise Kişiye Özel Ürün üretim yönetmeliği uyarınca değişim hakkınız bulunmamaktadır. Diğer durumlarda iade işlemlerinizin başlatılabilmesi için 0 532 287 93 85  numaralı telefondan qaphi Müşteri Destek Hattını aramanız ya da [email protected] adresine e-posta ile bilgi vermeniz gerekmektedir. qaphi.com’dan sipariş ettiğiniz ürünleri, size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren, kullanılmamış olması şartıyla 7 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.

Değişim talebinizle ilgili qaphi.com Müşteri Hizmetleri’ne bilgi verdikten sonra ürünü/ürünleri, faturanız ile birlikte kullanılmamış ve ambalajı hasar görmemiş şekilde Hepsijet Kargo ile ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Fatura arkasına “Değişim Talebi” olduğunu yazılı olarak belirtip, değişim yapmak istediğiniz ürünün yerine hangi ürünü istediğinizi detaylı şekilde yazmanızı rica ederiz. 

Ürününüzün/ürünlerinizin değişim koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra değişim işleminin durumu size en kısa sürede Müşteri Destek Hattı aracılığıyla bildirilir. İstediğiniz ürün stoklarımızda mevcut ise 3 iş günü içerisinde size kargo ile ücretsiz olarak gönderilecektir. Ürün stoklarda yok ise ödediğiniz miktar varsa kesintileri yapıldıktan sonra ödeme şeklinize göre iade işlemi başlatılacaktır.